Influencern Frida Kummerfeldt postade för några dagar sedan ett inlägg på Facebook där hon riktar skarp kritik mot Caia Cosmetics personal på NK.
Hon skrev att de lämnade något att önska och att det var ”beyond dåligt” att mötas av ett sådant blasé bemötande. Att hon gick därifrån både arg och provocerad efter att ha spenderat 2 500 kr – pengar som betalar den här personalens lön.
Trots det så verkar hon ha givit Caias produkter en chans för igår publicerade hon ett nytt inlägg där hon skriver:
Personalen må ha varit dödens tråkig men produkterna är A SLAY!!! Wow wow wow @caiacosmetics är verkligen så bra som folk säger.
Jag kan inte påstå att jag har någon särskild erfarenhet av Caias personal på NK men i deras Flagship Store på Biblioteksgatan fick jag hjälp av personalen att välja färg när jag skulle testa deras nya skin tint, men till skillnad från Frida så föll den mig inte lika mycket i smaken, men bemötandet var i alla fall bra.
Förhoppningsvis hade de bara en dålig dag, för visst är det trist att mötas av den attityd som Frida beskriver i sitt inlägg?
Föregående inlägg 
Ok. Såg Amalia Stapelfeldts (?) något sena kommentar i fluns-statsministertråden, där hon i förbifarten nämner att Blondinbella var en timme sen till lunchen. Vad skulle Margareta Ribbing säga om det, en timme sen till lunch med Sveriges statsminister? Som att hon är f-ing USA:s president eller något. Vilken vett- och etikettexpert 🙄
*OT menar jag förstås
Magdalena Ribbing var hennes namn.
Googla och lär om.
Sorry, jag läste för snabbt där.
Hennes flyg från thailand var försenat så hon hann ej komma i tid , hon landade typ 1 timme innan lunchen började
Vet vi varför hon var sen? Vet vi om hon hade meddelat sin sena ankomst?
Hon hade meddelat. Försenade flyg från Thailand och fick en mellanlandning oplanerat i München.
Haha, Blondinbella är en sån karikatyr. Tänkt att hela sitt vuxna liv bara lekt jobb. Precis som Elsa Billgren. Det börjar komma ikapp dem nu.
Vad svamlar du om?
Hon fick in ett t för mycket i ”Tänk…”
Det beror ju på varför man är sen. Fastnar man i trafiken så är det en helt ok ursäkt, så länge man åkte i tid för att hinna i normalfallet.
Oj men nej.
Nej?
Så om du har tex 30 min resväg och åker så du har 45 minuter på dig, men så är det en trafikolycka och du blir ståendes 60 minuter, så tycker du inte att det är en giltig ursäkt?
Om du ska någonstans, åker du alltid så du har en hel extra timme ifall något oförutsett händer?
Folk som har synen ” jag betalar din lön ” bara för du är kund, är 100% dom jobbigaste kunderna, fast en affär/butik givetvis behöver kunder.
Personalen kan också ha en dålig dag, tråkig dag, eller vad som helst, så man kan inte alltid ge eller förvänta sig 100% bra service. Men det sagt så kan ju personalen aldrig vara elak, dum eller göra något EMOT kunden. Men nu berättar ju inte frida vad som ens har hänt förutom att personalen var ”dödens tråkig”. Men det får man som kund fan ta ibland. Alla är människor
Nej det får man fan verkligen inte ta. Personalen ska inte visa kunden att h*n har en dålig dag. Så klart ska man kunna förvänta sig 100% service, det är därför dom är där.
Dom är där för att dom jobbar där ock behöver inkomst som alla andra. Det är vedervärdigt att kräva att människor ska vara ubertrevliga bara för att dom arbetar inom service som att alla bara väljer det. Sen kan det säkerligen löna sig på många vis att vara extra duktig på sitt yrke men alla har inte den ambitionen.
Man väljer inte ett serviceyrke om man inte orkar anstränga sig och vara hövlig mot kunderna. Om man måste välja en sådan tjänst för att få mat på bordet, så får man likförbannat göra ett bra jobb.
En dålig dag har vi alla haft på jobbet, man får vara vuxen och göra sitt bästa ändå, inte låta det gå ut över kunder som är där för hela upplevelsen.
Jag har jobbat som butiksbiträde. Och gav 110% även till dom mest otrevliga kärringarna och gubbarna, jag tvingade dom att till slut blir trevliga själva.
Jag ångrar det inte, men idag 20 år senare skulle jag aldrig göra det. Kunden kommer in till en arbetsplats och hen sätter tonen på bemötandet dom vill ha i respons.
Butiksbiträden är inte SLAVAR.
Upplevelse? För att köpa smink? Misstänker att du tänker på själva service, att man ska få den hjälp man bör få? Och det är rimligt, och det verkar hon ju fått? Ifall butiksbiträdet var helt neutral när hon gjorde det, bör ändå räknas som acceptabelt. Eller hur känner du?
Nej efter att ha jobbat i butik i många år så känner jag att helhetsupplevelsen är viktig. Däribland bemötande från personalen. Man behöver inte vara överdriven åt något håll men hövlig, ett leende, hälsa, småsaker som inte kostar något för den anställde men är värt mycket för kunden.
Tyvärr finns det så många som jobbar med service som inte alls passar där.
Ingen måste vara ubertrevlig men man har väl hyfs och är vanligt trevlig?
Är kunden dum så kan man såklart vara bestämd, men fortfarande inte otrevlig.
Det gäller ju ALLA yrken. Jag möter inte kunder (men patienter och kollegor) och har jag en dålig dag så ALDRIG att jag visar det för någon.
Ja men de är fortfarande bara människor. Alla kan ha en dålig dag och göra misstag på jobbet.
Misstag? Att inte vara trevlig mot en kund som är där för att handla?
Att begå misstag är en sak. Att aktivt välja att inte vara trevlig mot kunder för att man har en dålig dag är inte ett misstag
Du behöver lära dig skillnaden.
Hur dålig dag jag än har så är jag trevlig mot mina klienter när jag är på jobbet. Tycker nog
man kan förvänta sig viss proffessionalitet av människor när de utöver sitt yrke. Man behöver inte sprudla av glädje, men artighet på en nivå som får den andre att i vart fall inte känna som att man är till besvär.
Varför klagade denna okända influencern inte direkt i butik eller påtalade att hon inte var nöjd med bemötandet än att gå hem och skriva om det?
Många av oss har blivit dåligt bemötta i butik. Jag tror det är få som känner sig bekväma att kritisera butikspersonal så direkt och öppet.
Men jag gissar att du är undantaget.
Eller du bara skriver så för att du känner dig lite tuff bakom tangentbordet?
Jag gissar på det senare.
Fast det här är ju helt fel. Om man jobbar med ett serviceyrke så är det ens jobb att ha ett trevligt bemötande. Man får betalt för just det! Man ger just service. Jag har lagt märke till att många unga människor som sitter i kassan på mataffärer numera inte hälsar. Dom säger inte summan som man ska betala. Dom säger inte hejdå. Det är otroligt otrevligt tycker jag.
Jag tycker det säger mycket om kunden när dom kommer in med attityden ”Jag betalar minsann DIN lön”. Alla betalar väl allas lön… på ett eller annat sätt?
Jag hatade att få höra det också när jag som ung jobbade inom service. Särskilt när man inte ens hade gjort något mer än att bara existera, och kunden var missnöjd med något som var bortom ens kontroll.
Som kund tänker jag;
Jag kräver inte att du ska slicka min röv eller vara världens gulli gull, men du får gärna göra ditt JOBB och svara på eventuella frågor. Jag ska inte behöva känna att jag som kund är i vägen eller gör din dag till misär för att jag frågar något.
Det är det bare minimum och ska inte få bortförklaras med ”jag har en dålig dag”.
Vet ni, jag har ett jobb med väldigt stort ansvar. Folk dör om jag gör bort mig. DÖR.
Men.. får jag också ha en dålig dag då och slarva med mitt jobb?
Hm… har svårt å tro att folk skulle ursäkta mig då. Skulle bli korsfäst och hamna på framsidan av aftonbladet.
Dålig chef brukar lysa igenom.
Du är på ditt jobb. Du tar på dig din ”jobbkostym” med allt vad det innebär. Kunderna är inte intresserade av om du vantrivs på jobbet eller har tjafsat med sambon på morgonen.
Du skärper dig! Du är vuxen. Punkt!
För mig skaver det när man uttalar sig som hon gör ”vars lön kunden betalar” och mina ”big girl money dög inte”. Tycker det säger en del om hur hon ser på människor inom den yrkeskategorin. Att på något vis står över dessa människor och verkar tycka de är skyldiga henne något.
Jag tycker generellt att vi ska sluta kräva att servicepersonal är så himla trevlig hela tiden. Kan man inte bara få vara neutral? Bemöta människor med ett hej och gå vidare med sin dag?
Sen om arbetsgivaren har vissa krav på sina anställda är ju upp till dem. Men att man som kund ska komma in med näsan i vädret och kräva att butiksbiträdet ska behandla en som någon räddare på vit häst som betalar ens lön känns bara… urk.
Vet förstås inte om personalen var rakt av otrevlig på något vis men blir personligen aldrig upprörd över att butikspersonal inte orkar vara astrevlig mot mig. Det räcker med att vi tillkännager varandras existens så är jag nöjd 😄
Eller hur, räcker med hej och tack, ha det bra, för min del. Men däremot om jag köper nåt man behöver rådgivning kring tex säng, mycket smink som i detta fall kräver jag lite mer.
Dock vet jag inte om hon som kund betalar deras lön. Precis som folk som tycker polis/ambulans ska komma precis när dom vill för de betalar skatt. Man ba … alla gör det… det betyder inte fri service 24/7
Ja eller hur! Man skulle kunna kräva att den här tjejen (vem hon är, antar en influenser) ska gå runt och vara smörtrevlig mot alla hon träffar då eller? För hon vet faktiskt aldrig om det är en följare som faktiskt betalar hennes lön!!
🙄
Nu fattar du inte riktigt. Har du hört talas om ett serviceyrke? Vet du vad det betyder?
Ingen har pratat om ”smörtrevlig”.
Ja jag har själv arbetat inom service så har relativt bra koll på vad ett sådant yrke innefattar. Vad var det som kändes oklart för dig?
Där blev du inte långvarig va?
Neutral och neutral. Jag förväntar mig ett hej och kan jag hjälpa dig med något. Behöver jag hjälp förväntar jag mig att de kan ge förslag på det jag önskar. Det är ändå deras jobb. Det värsta som finns i butik är när personalen hänger i klungor och man nästan behöver knacka på axeln för att få uppmärksamhet och att det känns som att man stör när man vill be om hjälp.
Jag tycker helt tvärt om. Jag vill verkligen bara göra det jag ska och gå därifrån. Skulle jag behöva hjälp säger jag till.
Ja och den här influensern hade tydligen bett om hjälp, och inte blivit behandlad på ett trevligt vis.
Det låter lite amerikanskt att tycka så om servicepersonal. Om de var så otrevliga, varhärd gick hon inte bara därifrån utan att handla?
Håller med, hade lagt det jag tänkte köpa på disken och bara gått därifrån.
Är väl samma sak som att handla på Chanel och personalen är otrevlig. Då vill man spendera pengar för att visa att man är en värdig kund. Jättedumt! 😅
Va, vill man? Hahahaha
För att hon handlar inte för att hon älskar Caia som varumärke och deras kundservice. Hon handla för att hon behövde/ville ha produkterna….
Jag hade inte heller gått ut därifrån tomhänt om personalen var otrevlig, jag gick ju fortfarande dit med ett syfte – att köpa en produkt. För att jag vill ha den.
Så du är ok med att bli behandlad på ett sämre vis?
Jag kan tolerera att inte få topp-service i utbyte mot att jag får fortsätta använda en produkt jag verkligen tycker om. En sminkprodukt jag använder dagligen som jag tycker är toppen väger bra mycket tyngre än en eller två dåliga kundservice erfarenheter.
Missförstå mig rätt, jag kommer förmodligen spendera mer pengar om jag får riktigt bra service, men jag kommer inte sluta använda Caia-produkter för att deras kundservice är kass. Det är ju produkten jag får nytta av varje dag, inte deras bemötande.
Jag slutar ju inte behöva produkten bara för att servicen var dålig.
Alla är människor och kan ha dåliga dagar och jag förväntar mig absolut inte personal som fjäskar. Men om jag går in i ett varuhus som NK, som ändå ska vara ”lite finare, lite bättre” så ska jag ändå erkänna att jag väntar mig lite mer än bara ett neutralt bemötande. Då vill jag ändå mötas av en glad och trevlig person som har koll på sortimentet, ger bra rekommendationer osv. Det är det där lilla extra som gör att jag kommer tillbaka till en butik och gärna betalar fullpris även om jag kan köpa skiten billigare någon annanstans. Så himla tråkigt att känna sig som ett besvär när man ber om hjälp.
(Otrevliga kunder får såklart gärna stanna hemma)
Absolut, man får låta bli att vara trevlig mot kunder om man vill. Jag var på en stor hem- och hushållskedja nyligen. Den äldsta expediten tittade inte ens på mig när hon surt meddelade priset jag skulle betala. Den andra expediten gick runt och städade fastän det stod en lång kö och väntade. Den yngsta expediten såg ledsen ut (kanske beroende på kollegorna?) och varken tittade eller log mot kunderna. De får göra som de vill. Men jag kommer aldrig att gå dit igen och hoppas att andra gör detsamma. När du får bra service av en trevlig anställd, visst vill du gå dit igen?
Vem är hon?
Högst relevant fråga.
Handlat där några gånger och har fått bra bemötande. Däremot!!!!! Zara! Haha. De är såå otrevliga både på Hamngatan och Drottninggatan. Ska du returnera något så är de ännu värre, behandlar en som att man kommit in och bett att bli luskammad!
Det är väl nån grej kring Zara, deras personal?
Ja, personalen på Zara visar helhjärtat att ens existens är oönskad där 😂
Samma sak i Malmö och Helsingborg. De är fruktansvärda. Vad lär de sig ens under sin inkörning? Att vara så otrevlig och noll service-minded som möjligt? Har nog aldrig stött på en Zara anställd som varit trevlig och hjälpsam. 90% kan inte ens svenska (vilket jag inte har något emot men de suckar åt mig när jag pratar svenska) 😅
Det var en som kom och skrek åt mig och en kompis när jag provade kavaj klockan 19.46. För de skulle minsann stänga klockan 20.00. Ehm? 😅
Jaaaa dom typ himlar med ögonen om man frågar om det finns en tröja i en annan storlek xD
Det var ett Uppdrag granskning om Zara en gång. All personal är utsatt för mobbning, kanske därför de är otrevliga.
Zara är den absolut vidrigaste arbetsplatsen, kan säkert spela in. Dom står med tidtagarur när man ska gå och kissa och skäller om man tar en halv minut för lång tid på sig, folk stod även nere på lagret och grät för att de fått random utskällningar av mellanchefer i butiken. Riktigt pissig arbetsplats
Deras personal har alltid varit ”kass”.
Jag tror inte faktiskt någon VILL jobba på Zara, men man stannar av olika anledningar och ”måsten”. Kan inte vara kul att vara i den sitsen. Tror tyvärr många som jobbar där endast är där för att de inte har andra alternativ.
Hon borde skriva lite mer om vad hon menar, vad som hände. Man ska ju inte vara otrevlig så klart, eller dryg, men man behöver inte vara övertrevlig eller sprudlande heller om man inte känner så tycker jag. Göra sitt jobb och vara normalt artig, som de flesta yrken.
”det som störde mig mest var den uttråkade utstrålningen” skriver hon på ig.
”Vars lön kunden betalar” haha. Usch vilken attityd.
När jag för 10 år sen sommarjobbade i ett kafé med en kompis hade vi en kvinna som kom in varje vecka och anklagade mig och min kollega för olika saker. En gång blev hon upprörd över att vi satt på varsin stol bakom disken när kaféet var tomt (dålig arbetsmoral att vila fötterna enligt henne). En annan gång var det för ”högljutt” i kaféet. Kvinnan krävde att vi skulle konfrontera en barnfamilj som enligt henne var för högljudda. Jag har alltid utåt sett varit saklig när jag har jobbat inom kundservice, men efter flera incidenter som dessa började jag och min kompis spotta i smörgåsarna och lunchportionerna hon beställde. 😂
Visst hon lät sjukt jobbig men på riktigt, spotta i hennes mat?
Fy fan vad vidrigt. Inte okej någonstans, ni borde fått sparken helt ärligt.
Den otrevlig gästen skulle man bara be gå någonstans och spendera sina pengar.
Hahahaha faktiskt helt rimligt! Att hon inte hade lärt sig att man inte ska fucka med folk som hanterar ens mat.
Är du ett djur?
Ja!
Fattar att kunden var pain in the ass men spotta i hennes mat är långt över gränsen. Man kan behålla sin värdighet och ändå tycka en kund är dum i huvudet.
Du behöver ju inte sänka dig till hennes nivå, eller snarare ännu lägre, bara för du kommer undan med det.
Karma gav dig den kunden, för du örtgjord av samma skrot och korn.
Fyfan. Det är just därför jag aldrig vågar ge konstruktiv kritik eller så till restauranger, ifall det är så att jag kommer behöva gå dit igen och då behöva vara orolig att få någon sjukdom pga att dom kanske får för sig att spotta i det jag beställt.
Lite svårt att ha en åsikt när man inte vet vad personalen gjorde.
Hade personalen gjort något skulle hon sagt det.
Det är en big girl, som vill behandlad speciellt, eftersom hon har money.
Oj, nu har du nog missuppfattat…..
Vilket kräk hon verkar vara. Skulle dom vifta med palmblad och rulla ut en guldmatta?
Dom är där för att ta betalt, inte för att göda hennes ego hon har fått av sina ”big girl money”. Vem använder ens ett sånt uttryckt?
Ett riktigt äckel rent ut sagt.
Om du är anställd i en butik så har du ett serviceyrke, det betyder att du ska ge kunden service. Det har ingenting med palmblad eller något smörande att göra.
Serviceyrke är väl i huvudtaget ett ganska utdaterad ord. Som att någon liten osynlig servicepolis bestämt att vissa yrken ska ingå i den kategorin och jobbar man inom den ska man vara på ett visst sätt.
Alltså man får ju tycka att man ska bli bemött på ett visst sätt. Det är en berättigad åsikt. Man får också välja att inte återanvända till en butik om man inte klarar av att handla där utan ett visst bemötande. Men att säga att någon SKA vara på ett visst sätt på grund av dennes yrke är ju ganska… weird. Det är väl arbetsgivaren som sätter sina preferenser. Inte någon sur influenser som tror hon är viktig. Allt annat är bara ens eget tyckande och det finns inga lagar eller regler som säger att man måste vara si eller så för att få jobba i en butik.
Sen sa hon ju aldrig vad problemet var. Var butiksbiträdet direkt ohyfsad? Elak? Kränkande? Eller bara inte så himla engagerad? Kanske tjejen i fråga var dryg. Hennes sätt att uttrycka sig på får henne att låta ganska osympatisk. Kanske blev hon bemött därefter.
Men herregud. På Instagram säger hon att hon ska köpa massa produkter hon har blivit rekommenderad. Hon behöver hjälp att hitta produkterna/rätt nyans för henne.
Oftast blir man bemött så som man bemöter andra.
Tycker generellt att personal i sminkbutiker kan vara rätt dryga och ha en översittarattityd. Typ att man inte är värd att hjälpa om man inte har full face på sig eller om man inte köper åtta Diorprodukter.
Äsch! Mycket tunnsått bevis på att Caias personal skulle vara otrevliga hela bunten. Känns lite clickbait detta inlägg för att hetsa på Caia kopplat till Bianca.
Alla kan väl ha en dålig dag även i ett serviceyrke och herregud man kan inte ta åt sig ALLT personligt. Hon gillade ju tack och lov sminket. Vänd blad och gå vidare!
Blasé bemötande för att hon handlade för 2500kr? Det är ju ändå på NK där personal väl är vana att det spenderas mkt?
Big girl money😂😂😂
OT
Har ni sett att Elma Bolmgren ska släppa ”föreläsningar” för att dela med sig av sin kunskap. Tankar?
Hon är verkligen min guilty pleasure
Tell us more
Blev hotad att dom skulle polisanmäla mig för att jag saknade en produkt i mitt paket 💀💀
VA???
Hänger inte med om personalen var otrevlig eller om hon upplevde att hon inte blev ”uppvaktad” som kund?
Otrevlig personal går bort eller som personalen på Willys när man åker på kontroll i självscanningen och Emma och Lisa i personalen som står några meter bort och ska plocka upp varor men istället slutat packa upp varor och inte märker att man står och väntar för att de har fastnat i ett intressant samtal om Emmas senaste resa till Bali. Det kan få mig att lacka ur.
Annars undviker jag alltid affärer som t e x rituals där man blir ”påhoppad” av säljhungrig personal som stör när man går runt och tittar och ska släpa med en för att känna på den nya fantastiska bodyscruben. När jag enbart gick dit för att köpa doftpinnar lite snabbt på lunchen.
Rituals har ballat ur totalt. Jag har varit en av deras ”bästa” kunder sen de öppnade i Sverige, många många år sen och har i princip allt från deras sortiment i olika former. Släpper dom en ny serie är jag där inom första dagarna för att testa..
Senaste två åren har det gått totalt överstyr och säljarna är helt desperata. Sist jag besökte en butik (har inte vågat gå tillbaka sen dess!) så gjorde säljaren totalt FYRA försök till medförsäljning under mitt besök som varade max 10 minuter. Jag hade redan plockat på mig två varor jag skulle köpa på eget bevåg men i kassan var hon på mig som en hyena och blev OTREVLIG när jag för tredje gången sa ”Nej tack, det är bra såhär” . Sista försöket var hon märkbart ARG och sa ”MEN ska du inte köpa på dig dubbelt av produkterna du köpte nu då??!”
?????? Ehh va? Varför skulle jag köpa på mig dubbla produkter från ert standard sortiment?
Katastrof.
Därför man handlar på Åhléns istället, samma produkter men slipper mersälj och jagandet.
*MERförsäljning
Exakt det här 😂 går endast in på lördagar då det är mkt folk och smyger runt och undviker all ögonkontakt med dom 😂 annars gör jag som någon annan sa: handlar på Åhléns. Eller från hemsidan.
Kan inte ta en vuxen kvinna seriöst som använder uttrycket ”big girl money”. Vad betyder det ens?
Hon är ganska svår att ta på allvar rent generellt
Samma katergori som girldinner och pickme. Kräx.
Btw ALLA tjejer på Biancas Caia föreläsning i förra veckan (såg på snapchat) hade EXAKT samna hår och frisyr som Bianca. Uniform liksom.
Den typen av tjej hon anställer är så.
De har ett viss utseende och personlighetstyp,
MEAN GIRLS.
Iaf de yngre av de!
Handlar där ofta (den i NK)
Vem är hon?
Ja, vem är egentligen Bianca?
Tror faktiskt inte det är Bianca som anställer personalen till deras butiker.
Gud vad jag är tacksam att jag inte jobbar i butik längre, det det här kommentarsfältet visar verkligen hur sanslöst berättigade priviligierade västerlänningar är. Fy fan.
Haha va? De flesta skyddar ju personalen. Dra inte alla över samma kam, fjant.
Känns dina problem mindre när du är otrevlig?
Är man en fjant så bör man få veta det. Hade det stått annat än västerlänningar hade så många rasat.
Gå hem Björn Söder, du är full.
Men om man har vilket jobb som helst där du har kontakt med kunder/medlemmar/klienter/medborgare krävs det ju att man är lite artig och trevlig. Är det verkligen för mycket att tycka att det ingår i ens jobb när man jobbar på NK, på skatteverket, på Sollentuna kommun, på advokatbyrå, på facket?
Elefanten i rummet är väl att den sortens varumärken som egentligen skiter i tjocka personer, vilket säkert sipprar ner till kundbemötandet. Är det en slump att det nästan alltid är samma sorts tjej som syns i marknadsföringen?
Exakt detta.
Btw. Lojsans ben igen. Snygga ben Lojsan. Men lite omväxling kanske? Vi har sett dina minishorts nu, och taxklackar. Tror hon hade passat superbra i lång flowig kjol tex. Och kort kjol med. Jeanskjol Lojsan! Mörk denim. Tvättad men ändå mörk.